尊敬的劲鲨产品用户：

非常感谢您选择、购买劲鲨笔记本产品。劲鲨品牌笔记本实施全国范围联保，提供三年质保（购买37个月内享受免费的售后服务）、国家标准三包服务。您在中国大陆地区（不包括港澳台地区）购买并且在中国大陆地区（不包括港澳台地区）使用的劲鲨品牌笔记本，如果出现任何三包范围内的故障时，可凭该产品保修卡和商品发票原件到该商品购买处（如经销商或代理商）进行申请办理维修服务。

为确保您的合法权益，免除产品使用后顾之忧，请您详细阅读本售后条款，了解我们的质保承诺。

相关售后条款细则如下：

全国联保：

1、深圳市劲鲨科技实业有限公司承诺对中国大陆地区（不包括港澳台地区）发售的、经合法渠道销售给消费者的劲鲨品牌笔记本产品（产品上带有劲鲨LOGO）提供质保期内的售后服务。

2、劲鲨品牌笔记本产品自购买之日起实行三年质保服务，起始日期以经销商销售证明为准；

商品自出售之日起7日内（凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件），出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择退货、换货或修理。
3、商品自出售之日起15日内（凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件），出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择换货或修理。
4、商品自出售之日起2年内（凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件），出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，消费者可选择修理。

5、无购买凭证和保修凭证的正规渠道产品，按产品按产品SN码计算产品的出厂日期，以及是否在质保周期；

补充说明：三年质保三包服务仅针对笔记本主体部分（电池除外），电池与适配器部分执行1年全国联保。

保修说明

劲鲨品牌笔记本产品在正常使用中出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时，我公司将提供免费的维修服务。如出现以下情况时，您可选择我公司提供的有偿服务：
1、我公司的“保修承诺”仅限于产品功能部件进行的维修，不负责产品额外加装的扩展功能模块（如主板/CPU/内存/硬盘等）或其它厂商配件（如音箱等）之保修服务,其保修承诺请参见相应的产品保修卡。
2、每次维修时，客户服务中心负责人将核对产品保修卡正本和购机发票原件上注明的产品型号或编号是否与送修商品实物相符。
3、您在购买产品时，销售商给您捆绑销售的产品，由销售商自行保修。销售商向您做出的所有额外承诺，我公司不承担责任。请您在购买产品时向销售商索取书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。

免除保修义务

为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致产品故障或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务：

（1）超出各部件规定保修期的产品；

（2）无有效的产品保修卡正本和商品发票原件；

（3）当出现液晶面板划伤、磕碰、变形、凹陷、液晶屏漏液等状况。

（4）商品发票的内容与商品实物标识不符或涂改。

（5）未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。
（6）未经本公司授权，擅自或自行请第三方进行拆动导致产品损坏；

（7）产品条形码标识遗失、破损、涂改导致无法辩认序列号，或与本公司产品实物不相符等；

（8）非中国大陆（不包括香港和澳门及台湾地区）销售的产品。
（9）运输承运人造成的损坏；

（10）意外因素或人为行为及外力造成的故障或损失（包括操作失误、搬运、磕碰、碰撞、摔毁、水浸、导电物进入设备、输入不合适的电压等）。

（11）使用了非标准或未公开的软件或非标准的相关产品部件（如显卡等）而造成的故障或损坏。

（12）遇不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）或人为操作使用不慎造成损害；

（13）笔记本产品SN序号模糊不清或消失。
（14）经检测为非劲鲨科技原始SN条码贴纸。
（15）请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，劲鲨科技仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。劲鲨科技及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。对于免费保修范围外的服务，我们将收取费用（收费标准=技术服务费+更换零件费）。

维修收费标准

1）维修收费标准包含更换零件费及人工技术服务费，根据维修部判定结果先报价，经客户同意后方进行维修。

关于返修周期和送修方式

 1）返修周期为7-10天，最长15天；

 2）将维修件送劲鲨当地授权代理商由代理商送返修，如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费，并由该代理商负责将返修件送修劲鲨。如不通过代理商送修渠道，自行寄回厂家的，劲鲨科技不承担客户取送产品的费用及风险；

联系方式：

劲鲨400服务热线：400-072-6880（深圳）

劲鲨400服务邮箱：jingshait@szmzit.com (深圳)

以上所有条款仅适用于中国大陆区域个人用户，其他国家及区域的保修政策，请咨询当地销售商。最终解释权归本公司所有，且本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议，将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。通过这些条款，我们希望能够为您提供更好的售后服务体验。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。

                                 深圳市劲鲨科技实业有限公司  

 2023年3月10日