尊敬的劲鲨产品用户：

感谢您选购劲鲨主板产品，在您使用产品过程中，如果遇到任何技术问题或产品故障，请致电我们的客户服务热线400-072-6880寻求帮助。根据国家质量监督检验的相关规定，我们为您提供三年质保服务，您可在在购买产品37个月内享受免费的售后服务。

我们承诺对中国大陆地区（不包括港澳台地区）销售的、经合法渠道销售给消费者的劲鲨主板产品实行三年质保，一年换新的售后服务，质保期内实行免费保修服务。为确保您的合法权益，免除产品使用后顾之忧，请您详细阅读本售后条款，了解我们的质保承诺。

服务条款概要如下：

一、深圳市劲鲨科技实业有限公司承诺对中国大陆地区（不包括港澳台地区）发售的、经合法渠道销售给消费者的劲鲨品牌主板产品（产品上带有劲鲨LOGO）提供质保期内的售后服务。

二、劲鲨品牌主板产品自购买之日起实行三年质保，一年换新的售后服务，起始日期以经销商销售证明为准；

三、劲鲨品牌主板产品出厂日期和质保期限，可参考产品上的SN码；

四、无购买凭证和保修凭证的正规渠道产品，按产品SN码计算产品的出厂日期以及是否在质保周期内；

以下情况下，不在劲鲨免费保修服务范围：

（1）超过本公司提供的保修有效期的产品；

（2）未按产品说明操作、维护、保管而造成的损坏；

（3）未经本公司授权，擅自或自行请第三方进行检修、改装、变更组件、修改线路或其他服务，导致产品损坏；

（4）产品SN码标识遗失、破损、涂改导致无法辩认序列号，或与本公司产品实物不相符等；

（5）非正常使用方式造成电路板或重要部件撞伤、扭曲、腐蚀、生锈、断裂等外观不良；

（6）运输承运人造成的损坏；

（7）遇不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击、台风等）或人为操作使用不慎造成损害；

关于人为损坏处理方式

（1）保修期内，所有人为损坏一律尽力维修，无法修复则原板返回；

（2）保修期外，所有人为损坏一律收取维修费用，经维修尽力而无法修复或不予维修将原板返回；

关于维修收费标准

1）维修收费标准包含零件及人工费用，根据维修部判定结果先报价，经客户同意后方进行维修。

2）特殊材料CPU座更换收费标准：1155座以下收费30元，1356座以上收费45元。由于产品长时间暴露在空气中，更换CPU座成功率无法达到100%，更换后仍出现不良的情况将原板返回，并退回维修及材料费。

3）对于无法修复导致报废的个别情况，我们可以提供特殊处理，例如提供加钱以旧换新板或回收处理。

关于返修周期和送修方式

 1）返修周期为7-10天，最长15天；

 2）将维修件送劲鲨当地授权代理商由代理商送返修，如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费，并由该代理商负责将返修件送修劲鲨。如不通过代理商送修渠道，自行寄回厂家的，往返运费均需自己承担，不接受到付，若寄到付会自动退回原地址；

联系方式

劲鲨400服务热线：400-072-6880（深圳）

劲鲨400服务邮箱：jingshait@szmzit.com (深圳)

通过这些条款，我们希望能够为您提供更好的售后服务体验。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。

                                 深圳市劲鲨科技实业有限公司

                                                                 2023年3月10日